HOTARARE   Nr. 665 din 24 august 1995

privind inlocuirea, remedierea sau restituirea contravalorii produselor care prezinta deficiente de calitate

ACT EMIS DE: GUVERNUL ROMANIEI

ACT PUBLICAT IN: MONITORUL OFICIAL  NR. 206 din  6 septembrie 1995

    In temeiul art. 8 si al art. 58 lit. b) din Ordonanta Guvernului nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor, aprobata si modificata prin Legea nr. 11/1994, republicata,

    Guvernul Romaniei  hotaraste:

    Art. 1
    Obiectul prezentei hotarari il constituie reglementarea raspunderii agentilor economici care comercializeaza catre populatie produse nealimentare de uz curent, destinate consumului neproductiv individual sau colectiv si care nu sunt insotite, la vanzare, de certificate de garantie.
    Art. 2
    (1) Vanzatorul raspunde fata de consumator, iar producatorul si importatorul fata de vanzator, pentru deficientele de calitate ale produselor nealimentare prevazute in anexa, constatate dupa vanzarea acestora, cu exceptia deficientelor cauzate de nerespectarea, de catre consumator, a instructiunilor de folosire si de pastrare.
    (2) In sensul prezentei Hotarari, prin vanzator se intelege:
    - persoana fizica care desfasoara o activitate de comercializare a produselor, ca o profesiune obisnuita;
    - persoana juridica care desfasoara o activitate de comercializare a produselor, potrivit actelor sale constitutive.
    Art. 3
    Termenul stabilit pentru primirea reclamatiilor referitoare la calitatea produselor este de 30 de zile de la data vanzarii acestora, exclusiv ziua depunerii reclamatiei. Reclamatia se depune la vanzator, care este obligat sa o primeasca, daca este depusa in acest termen.
    Art. 4
    Data cumpararii se stabileste pe baza bonului de cumparare pe care vanzatorul este obligat sa-l emita si sa-l predea cumparatorului impreuna cu produsul achizitionat sau pe baza altor mijloace care pot permite stabilirea datei si a locului de cumparare.
    Art. 5
    Reclamatiile consumatorilor se primesc numai daca acestia prezinta, impreuna cu produsul reclamat, elementele necesare identificarii, inscrise pe eticheta, ambalaj sau marcate pe produs, precum si bonul de cumparare a acestuia.
    Art. 6
    (1) Reclamatiile intemeiate vor fi rezolvate de vanzator prin inlocuirea imediata a produselor defecte cu altele de calitate corespunzatoare sau, in cazul cand nu este posibila inlocuirea, prin restituirea contravalorii acestora.
    (2) Cu acordul consumatorului, vanzatorul poate sa remedieze produsul defect in termen de cel mult 10 zile de la inregistrarea reclamatiei sau sa-i ofere spre vanzare un alt produs, cu achitarea sau restituirea diferentei de valoare.
    (3) In cazul retinerii produsului pentru remediere sau inlocuire, vanzatorul este obligat sa elibereze consumatorului o dovada care sa contina elementele de identificare a produsului retinut si termenul de solutionare a reclamatiei.
    Art. 7
    Consumatorul nemultumit de modul de rezolvare a reclamatiei sale poate sa se adreseze, direct sau prin asociatiile pentru protectia consumatorilor, Oficiului pentru Protectia Consumatorilor sau, dupa caz, instantelor judecatoresti competente.
    Art. 8
    Pentru prevenirea comercializarii in continuare a produselor cu deficiente de calitate, dupa primirea reclamatiei, vanzatorul este obligat sa elimine din stoc si de la vanzare produsele cu deficiente similare.
    Art. 9
    Prevederile prezentei hotarari nu se aplica produselor de folosinta indelungata care, potrivit dispozitiilor legale, se comercializeaza numai insotite de certificat de garantie, precum si produselor care se vand in regim de solduri sau celor declarate uzate.
    Art. 10
    Cheltuielile legate de inlocuirea produselor defecte, de remedierea sau de restituirea contravalorii acestora vor fi suportate de vanzator si recuperate de la producator sau, dupa caz, importator, daca prin contract nu s-a stabilit altfel.
    Art. 11
    (1) Constituie contraventii nerespectarea prevederilor art. 3, 4, 6 si 8 din prezenta hotarare, daca faptele nu au fost savarsite in astfel de conditii incat sa fie considerate, potrivit legii penale, infractiuni si se sanctioneaza cu amenda de la 50.000 lei la 250.000 lei, pentru persoane fizice cu atributii de executie, si de la 100.000 lei la 500.000 lei, pentru persoanele din conducerea executiva a agentilor economici prevazuti la art. 1 al prezentei hotarari. Contraventiilor le sunt aplicabile prevederile Legii nr. 32/1968 privind stabilirea si sanctionarea contraventiilor.
    (2) Constatarea contraventiilor si aplicarea sanctiunilor se fac de catre inspectorii Oficiului pentru Protectia Consumatorilor.
    Art. 12
    Prezenta hotarare intra in vigoare in termen de 30 de zile de la data publicarii ei in Monitorul Oficial al Romaniei.
    Art. 13
    La data intrarii in vigoare a prezentei hotarari, H.C.M. nr. 1.826/1967, precum si orice alte dispozitii contrare se abroga.

                   PRIM-MINISTRU
                 NICOLAE VACAROIU

                         Contrasemneaza:
                         p. Ministrul industriilor,
                         Alexandru Stanescu,
                         secretar de stat

                         Ministrul comertului,
                         Petru Crisan

                         Ministru de stat,
                         ministrul finantelor,
                         Florin Georgescu

                         Oficiul pentru Protectia
                         Consumatorilor,
                         Gheorghe Tiplica,
                         secretar de stat


    ANEXA 1
-----------------------------------------------------------------------
    Grupa de produse          Deficiente pentru care se pot aplica
                              masuri de inlocuire, remediere sau
                              restituire a contravalorii produselor
-----------------------------------------------------------------------
 1. Fire si tesaturi       Fire neuniforme, culoare nefixata;
    textile                rezistenta slaba a vopsirilor si a
                           imprimeurilor
 2. Lenjerie de corp       Decolorare prin spalare sau prin frecare;
    si de pat              modificari dimensionale peste limitele
                           admise
 3. Tricotaje              Cedarea sau migrarea colorantilor;
                           modificarea dimensionala peste limitele
                           admise; cusaturi desfacute sau ochiuri
                           scapate
 4. Confectii textile      Migrarea colorantului; termocolare
                           necorespunzatoare a detaliilor
 5. Confectii din piele    Rezistenta necorespunzatoare a cusaturilor;
    si din blana           vopsiri fixate necorespunzator; detalii cu
                           rezistenta scazuta la rupere
 6. Incaltaminte de uz     Fete si captuseli cu rezistenta slaba a
    general                vopsirii si a inbinarilor; talpi deslipite
                           sau crapate; deformari
 7. Articole de            Inchizatoare si accesorii metalice defecte
    marochinarie           sau cu acoperiri nerezistente; migrarea
                           colorantilor; rame si curele de sustinere
                           insuficient consolidate
 8. Articole de            Fire neuniforme, rezistenta scazuta la
    galanterie,            vopsire
    pasmanterie, mercerie
 9. Articole textile de    Rezistenta scazuta a vopsirii si la frecare
    uz gospodaresc
    (paturi, prosoape,
    covoare, perdele,
    huse, musama,
    tesaturi decorative,
    fete de masa din
    pvc., folii
    din pvc., ambalaje
    textile)
10. Articole scolare si    Foi lipsa, duble, inversate, netiparite sau
    de papetarie           straine de produs; neuniformitatea urmei
                           lasate pe hartie; zgirieturi, intreruperi
11. Sticlarie, portelan    Decor sau luciu nefixat
    si ceramica de menaj
12. Articole de uz
    casnic (vase de uz
    casnic din tabla si
    din fonta, tacamuri,
    cutite, ustensile de
    bucatarie)             Exfolierea acoperirilor; accesorii
                           insuficient consolidate
13. Anvelope si camere     Desprinderi sau tendinte de desprinderi in
    de aer auto-moto-      zonele de imbinare a flancurilor cu banda de
    velo                   rulare sau in zona talonului; crapaturi pe
                           flancuri; uzura avansata a benzii de rulare
                           Desprinderea in zona de imbinare a capetelor
                           camerelor de aer sau a valvei
14. Corpuri de iluminat    Defectare sub durata minima de functionare
    (lustre, veioze,       declarata de producatori
    lampadare)             Legaturi electrice interne intrerupte,
                           imbinari nerezistente
15. Articole si            Desprinderi ale elementelor componente,
    echipament sportiv     exfolieri ale peliculei protectoare,
    si de agrement         excentricitatii, deformari remanente
-----------------------------------------------------------------------