ORDONANTA
URGENTA Nr. 14 din 16 februarie 2011
pentru protectia
consumatorilor la încheierea si executarea contractelor privind dobandirea
dreptului de folosinta pe o perioada determinata a unuia sau a mai multor
spatii de cazare, a contractelor pe termen lung privind dobandirea unor
beneficii pentru produsele de vacanta, a contractelor de revanzare, precum si a
contractelor de schimb
ACT EMIS DE:
GUVERNUL ROMANIEI
ACT PUBLICAT IN:
MONITORUL OFICIAL NR. 134 din 22 februarie 2011
Având în vedere faptul că transpunerea şi implementarea
în legislaţia naţională a Directivei 2008/122/CE a Parlamentului European şi a
Consiliului din 14 ianuarie 2009 privind protecţia consumatorilor în ceea ce
priveşte anumite aspecte referitoare la contractele privind dreptul de
folosinţă a bunurilor pe durată limitată, la contractele privind produsele de
vacanţă cu drept de folosinţă pe termen lung, precum şi la contractele de
revânzare şi de schimb, publicată în Jurnalul Oficial al Uniunii Europene,
seria L, nr. 33 din 3 februarie 2009, trebuie realizate până la data de 23 februarie
2011, adoptarea prezentei ordonanţe de urgenţă se impune pentru a permite
comercianţilor să îndeplinească obligaţiile prevăzute în actul normativ
european, astfel încât să fie atins obiectivul de creare a pieţei interne
comunitare, care impune asigurarea unui cadru de
reglementare unitar la nivelul Uniunii Europene.
Ţinând cont de faptul că actul normativ european
menţionat reglementează noi tipuri de contracte, adaptate evoluţiei pieţei şi
noilor produse existente, oferind o protecţie eficientă consumatorilor şi în aceste cazuri,
luând în considerare faptul că, în lipsa unei
reglementări imediate a acestor tipuri de contracte, consumatorii nu ar putea
beneficia de drepturile prevăzute de actul normativ european menţionat,
creându-se o denaturare a concurenţei,
pentru a se evita posibilitatea
declanşării procedurii de infringement de către Comisia Europeană împotriva
României,
ţinând cont de faptul că aceste aspecte vizează
interesul public şi constituie situaţii de urgenţă şi extraordinare, a căror
reglementare nu poate fi amânată,
în temeiul art. 115 alin. (4) din Constituţia României,
republicată,
Guvernul României adoptă
prezenta ordonanţă de urgenţă.
CAPITOLUL I
Obiect, domeniu de aplicare şi definiţii
Art. 1. - Prezenta ordonanţă de urgenţă reglementează
protecţia consumatorilor la încheierea şi executarea contractelor privind
dobândirea dreptului de folosinţă pe o perioadă determinată a unuia sau a mai
multor spaţii de cazare, a contractelor pe termen lung privind dobândirea unor
beneficii pentru produsele de vacanţă, a contractelor de revânzare, precum şi a
contractelor de schimb, pentru a se asigura un înalt nivel de protecţie a
consumatorilor.
Art. 2. - (1) Prevederile prezentei ordonanţe de
urgenţă se aplică tranzacţiilor dintre comercianţi şi consumatori.
(2) Comercianţii pot desfăşura tranzacţiile
reglementate prin prezenta ordonanţă de urgenţă în baza licenţei de turism
emise de Ministerul Dezvoltării Regionale şi Turismului în conformitate cu
prevederile Hotărârii Guvernului nr. 1.267/2010 privind eliberarea
certificatelor de clasificare, a licenţelor şi brevetelor de turism.
Art. 3. - Prezenta ordonanţă de urgenţă se aplică cu
respectarea prevederilor legale referitoare la:
a) modalităţile de reparare a prejudiciului şi la căile
de atac prevăzute în dreptul comun;
b) înregistrarea bunurilor
mobile sau imobile şi transferul dreptului de proprietate a bunurilor imobile;
c) condiţiile de amplasare sau
criteriile şi metodologia de autorizare ori licenţiere;
d) determinarea naturii juridice a drepturilor care fac obiectul contractelor reglementate de prezenta ordonanţă de
urgenţă.
Art. 4. -In sensul prezentei ordonanţe de urgenţă,
termenii şi expresiile de mai jos au următoarele semnificaţii:
a) contract privind
dobândirea dreptului de folosinţă pe o perioadă determinată a unuia sau a mai
multor spaţii de cazare- contractul cu durată mai
mare de un an, în temeiul căruia consumatorul dobândeşte, cu titlu oneros,
dreptul de folosinţă a unuia
sau a mai multor spaţii de cazare peste noapte, pentru mai mult de o perioadă
de ocupare;
b) contract pe termen lung
privind dobândirea unor beneficii pentru produsele de vacanţă - contractul cu durata mai mare de un an, în temeiul căruia
consumatorul dobândeşte, cu titlu oneros, în principal dreptul de a beneficia
de reduceri şi de alte avantaje privind cazarea, cu sau fără excluderea
transportului ori a altor servicii;
c) contract de revânzare - contractul în temeiul căruia un comerciant acordă asistenţă, cu
titlu oneros, unui consumator pentru vânzarea sau cumpărarea drepturilor care
decurg dintr-un contract privind dobândirea dreptului de folosinţă pe o
perioadă determinată a unuia sau a mai multor spaţii de cazare ori dintr-un
contract pe termen lung privind dobândirea unor beneficii pentru produsele de
vacanţă;
d) contract de schimb -
contractul în temeiul căruia un consumator participă, cu titlu oneros, la un
sistem de schimb care îi permite accesul la spaţii de cazare peste noapte ori
la alte servicii, în schimbul acordării accesului temporar altor persoane la
avantajele ce decurg din contractul consumatorului respectiv privind dreptul de
folosinţă pe o perioadă determinată a unuia sau a mai multor spaţii de cazare;
e) comerciant - orice
persoană fizică ori juridică ce acţionează în cadrul activităţii sale
comerciale, industriale sau de producţie, artizanale ori liberale, precum şi
orice persoană care acţionează în numele sau pe seama acesteia;
f) consumator - orice
persoană fizică ce acţionează în scopuri din afara activităţii sale comerciale,
industriale sau de producţie, artizanale ori liberale;
g) contract accesoriu -
contractul în temeiul căruia consumatorului îi sunt prestate de către un
comerciant sau de către un terţ, în baza unei înţelegeri între comerciant şi
acel terţ, servicii conexe unui contract privind dobândirea dreptului de
folosinţă pe o perioadă determinată a unuia sau a mai multor spaţii de cazare ori unui contract pe
termen lung privind dobândirea unor beneficii pentru produsele de vacanţă;
h) suport durabil - orice instrument care îi
permite consumatorului sau comerciantului să stocheze
informaţii care îi sunt adresate personal, într-un mod accesibil pentru
referinţe ulterioare, pe o durată corespunzătoare scopului informaţiilor, şi
care să permită reproducerea nealterată a acestora;
i) cod de conduită - acordul sau ansamblul de reguli care nu
este impus prin legislaţie ori prin dispoziţii administrative şi care defineşte
comportamentul comercianţilor ce se angajează să îl respecte, cu privire la una
sau mai multe practici comerciale ori la unul sau mai multe
sectoare de activitate;
j) responsabil de cod -
orice entitate, inclusiv un comerciant sau un grup de comercianţi, responsabilă
cu întocmirea şi revizuirea unui cod de conduită şi/sau cu supravegherea respectării
acestui cod de către cei care s-au angajat să îl respecte.
Art. 5. - Pentru a calcula durata contractelor definite
la art. 4 lit. a) şi b) se vor lua în considerare toate clauzele contractuale
care permit reînnoirea tacită sau prelungirea duratei contractului.
CAPITOLUL II
Informaţii preliminare
încheierii contractului
SECŢIUNEA 1
Publicitatea
Art. 6. - Orice formă de publicitate trebuie să
precizeze posibilitatea obţinerii informaţiilor menţionate la art. 10, precum
şi locul de unde acestea pot fi obţinute.
Art. 7. - (1) In cazul în care în cadrul unei oferte promoţionale, al unui eveniment de promovare
sau al unui eveniment comercial urmează a i se oferi consumatorului, personal,
oricare dintre contractele definite la art. 4 lit. a)-d), comerciantul trebuie
să precizeze în mod clar în invitaţie scopul comercial şi natura evenimentului.
(2) Informaţiile prevăzute la art. 10 se pun la
dispoziţia consumatorului în orice moment pe toată durata evenimentului.
Art. 8. - Niciunul dintre produsele care pot face
obiectul contractelor definite la art. 4 lit. a) şi b)
nu poate fi promovat sau comercializat drept o investiţie.
SECŢIUNEA a 2-a
Informaţii precontractuale
Art. 9. - (1) Comerciantul furnizează consumatorului
toate informaţiile prevăzute la art. 10:
a) gratuit;
b) într-un mod clar şi uşor de înţeles;
c) pe hârtie sau pe un alt
suport durabil, uşor accesibil consumatorului;
d) în limba română sau, în cazul în care consumatorul
este cetăţean străin ori îşi are reşedinţa în străinătate, contractul se
redactează, la alegerea acestuia, şi în limba sau în una dintre limbile
oficiale ale statului pe teritoriul căruia îşi are reşedinţa ori al cărui
cetăţean este, cu condiţia ca aceasta să fie o limbă oficială a Uniunii
Europene;
e) cu suficient timp, dar cu
cel puţin 15 zile calendaristice înainte ca un consumator să încheie un
contract sau să accepte o ofertă.
(2) Perioada de 15 zile prevăzută la alin. (1) lit. e)
se poate reduce cu acordul scris al consumatorului.
Art. 10. - (1) Comerciantul furnizează consumatorului
informaţii precontractuale, după cum urmează:
a) în cazul unui contract privind dobândirea dreptului
de folosinţă pe o perioadă determinată a unuia sau a mai multor spaţii de
cazare, prin intermediul formularului standard de informaţii prevăzut în anexa nr. 1 şi al informaţiilor enumerate în partea a 3-a a formularului respectiv;
b) în cazul unui contract pe termen lung privind
dobândirea unor beneficii pentru produsele de vacanţă, prin intermediul
formularului standard de informaţii prevăzut în anexa nr. 2 şi al informaţiilor
enumerate în partea a 3-a a formularului respectiv;
c) în cazul unui contract de
revânzare, prin intermediul formularului standard de informaţii prevăzut în
anexa nr. 3 şi al informaţiilor enumerate în partea a 3-a a formularului
respectiv;
d) în cazul unui contract de
schimb, prin intermediul formularului standard de informaţii prevăzut în anexa
nr. 4 şi al informaţiilor enumerate în partea a 3-a a formularului respectiv.
(2) Comerciantul are obligaţia să completeze
formularele standard prevăzute la alin. (1) cu informaţii suficiente şi
precise, astfel încât să nu inducă în eroare consumatorul şi pentru a permite
consumatorului să ia o decizie în deplină cunoştinţă de cauză.
CAPITOLUL III
Informaţii şi drepturi contractuale
SECŢIUNEA 1
Informaţii contractuale
Art. 11. - Contractul se
încheie în formă scrisă, pe hârtie sau pe un alt suport durabil acceptat de
consumator, şi se redactează în mod vizibil şi uşor de citit, cu font de
minimum 12. Culoarea de fond a hârtiei pe care este redactat contractul trebuie
să fie în contrast cu cea a fontului utilizat.
Art. 12. - (1) Contractul se redactează în limba
română.
(2) In cazul în care consumatorul este cetăţean străin
sau îşi are reşedinţa în străinătate, contractul se redactează, la alegerea
acestuia, şi în limba sau în una dintre limbile statului membru pe teritoriul
căruia îşi are reşedinţa ori al cărui cetăţean este, cu condiţia ca aceasta să
fie o limbă oficială a Uniunii Europene.
(3) In cazul unui contract privind dobândirea dreptului
de folosinţă pe o perioadă determinată a unuia sau a mai multor spaţii de
cazare care are ca obiect un singur bun imobil determinat, comerciantul
furnizează consumatorului, în mod gratuit, o traducere autorizată a contractului
în limba sau în una dintre limbile statului membru în care se află bunul
imobil, cu condiţia ca aceasta să fie o limbă oficială a Uniunii Europene, în
termen de 15 zile calendaristice de la data menţionată la art. 18 alin. (1).
Art. 13. - Contractul include următoarele:
a) informaţii privind numele şi
domiciliul şi, după caz, denumirea sau sediul social al părţilor contractante;
b) formularul standard prevăzut la art. 10, care devine
parte integrantă a contractului;
c) separat, formularul standard
referitor la dreptul de retragere prevăzut în anexa nr. 5, care are ca scop
facilitarea exercitării dreptului de retragere din contract, în conformitate cu
prevederile art. 17-20;
d) semnătura fiecărei părţi;
e) data şi locul încheierii contractului;
f) modalităţile de notificare.
Art. 14. - (1) Informaţiile conţinute în formularul
standard prevăzut la art. 10 nu pot fi modificate decât cu acordul expres al
părţilor sau în cazul în care modificările decurg din anumite circumstanţe
neobişnuite şi neprevăzute, independente de voinţa comerciantului, şi ale căror
consecinţe nu ar fi putut fi evitate, chiar dacă s-ar fi luat toate măsurile
necesare.
(2) Orice modificare va fi
comunicată consumatorului, pe hârtie sau pe un alt suport durabil uşor
accesibil acestuia şi pe care îl acceptă, înainte de încheierea contractului.
(3) Modificările se menţionează
în mod expres în contract.
Art. 15. - (1) Inainte de încheierea contractului,
comerciantul atrage atenţia consumatorului într-o manieră explicită asupra:
a) existenţei dreptului de retragere din contract;
b) duratei de timp în care
acesta îşi poate exercita dreptul de retragere, în conformitate cu prevederile
art. 17-20;
c) interzicerii plăţilor în
avans în această perioadă, în conformitate cu prevederile art. 24 şi 25.
(2) Consumatorul confirmă primirea informaţiilor
contractuale prevăzute la alin. (1) prin semnarea rubricilor corespunzătoare
din partea a 2-a a formularului standard prevăzut în anexele nr. 1-4.
Art. 16. - La momentul încheierii contractului, consumatorul
primeşte cel puţin un exemplar al acestuia.
SECŢIUNEA a 2-a
Dreptul de retragere
Art. 17. - Consumatorul are dreptul de a se retrage din
contractele definite la art. 4 lit. a)-d) în termen de 14 zile calendaristice,
fără invocarea niciunui motiv.
Art. 18. - (1) Termenul de 14 zile calendaristice
prevăzut pentru exercitarea dreptului de retragere începe să curgă astfel:
a) de la data încheierii contractului sau a unui
precontract cu caracter obligatoriu;
b) de la data la care
consumatorul intră în posesia contractului sau a oricărui precontract
obligatoriu, dacă aceasta este ulterioară datei menţionate la lit. a).
(2) In cazul în care
comerciantul a completat şi a pus la dispoziţia consumatorului, separat,
formularul standard privind dreptul de retragere, prevăzut la art. 13 lit. c),
în formă scrisă, pe hârtie sau pe un alt suport durabil acceptat de consumator,
în termen de un an de la data menţionată la alin. (1), termenul de retragere
din contract începe să curgă de la data la care consumatorul primeşte acest
formular.
(3) In cazul în care informaţiile menţionate la art.
10, inclusiv formularul standard prevăzut în anexele nr. 1-4, au fost puse la
dispoziţia consumatorului în formă scrisă, pe hârtie sau pe un alt suport
durabil acceptat de consumator, în termen de 3 luni de la data menţionată la
alin. (1), termenul de retragere din contract curge de la data la care
consumatorul primeşte aceste informaţii.
Art. 19. - Consumatorul decade din dreptul de a se
retrage din contract în termen de:
a) un an şi 14 zile
calendaristice de la data menţionată la art. 18 alin. (1), în cazul în care
comerciantul nu a completat şi nu a pus la dispoziţia consumatorului, în formă
scrisă, pe hârtie sau pe un alt suport durabil acceptat de consumator,
formularul standard privind dreptul de retragere din contract, prevăzut la art.
13 lit. c);
b) 3 luni şi 14 zile
calendaristice de la data menţionată la art. 18 alin. (1), în cazul în care
informaţiile menţionate la art. 10, inclusiv formularul standard prevăzut în
anexele nr. 1-4, nu au fost puse la dispoziţia consumatorului în formă scrisă, pe hârtie sau pe un alt suport durabil acceptat de consumator.
Art. 20. - (1) In cazul în care contractul de schimb şi
contractul privind dobândirea dreptului de folosinţă pe o perioadă determinată
a unuia sau a mai multor spaţii de cazare sunt încheiate concomitent, în ambele
contracte va fi prevăzut acelaşi termen de retragere din contract.
(2) Pentru ambele contracte termenul de retragere se
calculează în conformitate cu dispoziţiile art. 18 alin. (1), aşa cum se aplică
în cazul contractelor privind dobândirea dreptului de folosinţă pe o perioadă
determinată a unuia sau a mai multor spaţii de cazare.
Art. 21. - (1) In cazul în care consumatorul are
intenţia de a-şi exercita dreptul de retragere din contract, acesta notifică în
scris comerciantul cu privire la acest lucru, pe hârtie
sau pe alt suport durabil, înainte de expirarea
termenului de retragere din contract. Pentru a fi valabilă, notificarea se
comunică înainte de expirarea termenului de retragere din contract, prin
mijloace care asigură confirmarea transmiterii
acesteia.
(2) Consumatorul poate utiliza
formularul notificării de retragere din contract, prin intermediul formularului
standard de informaţii prevăzut în anexa nr. 5, furnizat de comerciant în
conformitate cu prevederile art. 13 lit. c).
(3) Dreptul de retragere produce efecte de la data
expedierii notificării de către consumator.
Art. 22. -In cazul exercitării dreptului de retragere
de către consumator, încetează obligaţia părţilor de a executa contractul.
Art. 23. - Consumatorul are dreptul
de a se retrage din contract fără a fi răspunzător pentru plata vreunei sume
sau pentru alte obligaţii aferente eventualelor servicii prestate înaintea
exercitării dreptului de retragere din contract.
SECŢIUNEA a 3-a
Plăţi în avans
Art. 24. -In cazul contractelor
definite la art. 4 lit. a), b) şi d), sunt interzise orice plăţi în avans,
acordarea de garanţii, rezervarea oricăror sume din conturi, recunoaşterea
explicită a sumelor datorate, precum şi orice alte plăţi sau contraprestaţii
efectuate de consumator către comerciant ori către orice terţ înainte de
expirarea termenului de retragere, în conformitate cu prevederile art. 17-20.
Art. 25. -In cazul unui contract de revânzare, definit
la art. 4 lit. c), sunt interzise orice plăţi în avans, acordarea de garanţii,
rezervarea oricăror sume din conturi, recunoaşterea explicită a sumelor
datorate, precum şi orice alte plăţi sau contraprestaţii efectuate de
consumator către comerciant ori către orice terţ înainte ca respectivul
contract de revânzare să îşi producă efectele sau să înceteze pe alte căi.
SECŢIUNEA a 4-a
Dispoziţii specifice contractelor pe termen lung
privind dobândirea unor beneficii pentru produsele de vacanţă
Art. 26. - (1) In cazul contractelor pe termen lung
privind dobândirea unor beneficii pentru produsele de
vacanţă, plata se efectuează conform unui calendar fix de plăţi.
(2) Sunt interzise orice plăţi ale preţului specificat
în contract care nu sunt efectuate conform calendarului fix de plăţi.
(3) Plăţile, inclusiv plata cotizaţiei de membru, sunt
eşalonate în rate anuale, fiecare dintre acestea având aceeaşi valoare.
(4) Comerciantul trimite o solicitare scrisă de plată,
pe hârtie sau pe alt suport durabil acceptat de consumator, cu cel puţin 14
zile calendaristice înainte de data scadenţei.
Art. 27. - (1) Consumatorul are dreptul de a înceta
contractul, fără penalizări, oricând după plata celei de a doua dintre ratele
prevăzute la art. 26 alin. (3).
(2) In cazul în care consumatorul are intenţia de a
înceta contractul, acesta va notifica comerciantul în termen de 14 zile
calendaristice de la primirea solicitării de plată aferente fiecărei rate.
(3) Acest drept nu afectează dreptul consumatorului de
a înceta contractul în temeiul prevederilor dreptului comun.
SECŢIUNEA a 5-a
Incetarea contractelor accesorii
Art. 28. -In cazul în care consumatorul îşi exercită
dreptul de retragere din contractul privind dobândirea dreptului de folosinţă
pe o perioadă determinată a unuia sau a mai multor spaţii de cazare ori din
contractul pe termen lung privind dobândirea unor beneficii pentru produsele de
vacanţă, orice contract de schimb care depinde de acesta sau orice alt contract accesoriu încetează în mod automat, fără
niciun fel de cost pentru consumator.
Art. 29. - (1) Fără a aduce atingere art. 63-65 din
Ordonanţa de urgenţă a Guvernului nr. 50/2010 privind contractele de credit
pentru consumatori, aprobată cu modificări şi completări prin Legea nr.
288/2010, în cazul în care consumatorul îşi exercită dreptul de retragere din
oricare dintre contractele definite la art. 4 lit. a)-d), iar preţul este
acoperit în întregime sau parţial de un credit acordat consumatorului de către
comerciant ori de către un terţ, pe baza unui contract încheiat între acel terţ
şi comerciant, contractul de credit încetează fără niciun fel de cost pentru
consumator.
(2) Contractul dintre terţ şi comerciant va preciza în
mod expres faptul că nu va fi suportat de către consumator niciun fel de cost în
cazul în care consumatorul îşi exercită dreptul de retragere conform prezentei
ordonanţe de urgenţă.
Art. 30. - (1) In cazul în care creditul este acordat
consumatorului de către un terţ, consumatorul transmite creditorului o
notificare privind retragerea din contract.
(2) Notificarea prevăzută la alin. (1):
a) se face pe hârtie sau pe un
alt suport durabil aflat la îndemâna creditorului şi accesibil acestuia;
b) se comunică prin mijloace
care asigură confirmarea transmiterii acesteia;
c) se expediază înainte de expirarea termenului de
retragere din contract, conform prevederilor prezentei ordonanţe de urgenţă.
(3) Dreptul de retragere produce efecte de la data
expedierii notificării de către consumator.
CAPITOLUL IV
Competenţă, sesizare şi control
Art. 31. - In vederea asigurării respectării
dispoziţiilor prezentei ordonanţe de urgenţă de către comercianţi, consumatorii
pot să sesizeze Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor atunci
când le sunt sau le pot fi încălcate drepturile.
Art. 32. - (1) Incălcarea prevederilor art. 6-10
constituie contravenţie si se sancţionează cu amendă de la 4.000 lei la
40.000lei.'
(2) Incălcarea prevederilor
art. 11-16 şi ale art. 22-29 constituie contravenţie si se sancţionează cu
amendă de la 8.000 lei la 80.000 lei.
(3) Nerespectarea de către
comerciant a dreptului consumatorului de a se retrage din contract, conform
prevederilor art. 17, constituie contravenţie şi se sancţionează cu amendă de
la 8.000 lei la 80.000 lei.
(4) Nerespectarea de către comerciant a modului de
calcul al termenului în care consumatorul îşi poate exercita dreptul de
retragere, conform prevederilor art. 18-20, constituie contravenţie si se
sancţionează cu amendă de la 8.000 lei la 80.000 lei.
(5) Nerespectarea de către
comerciant a momentului de la care începe să producă efecte dreptul de
retragere din contract, conform prevederilor art. 21 alin. (3), constituie
contravenţie şi se sancţionează cu amendă de la 8.000 lei la 80.000 lei.
(6) Valoarea amenzilor
prevăzute la alin. (1) şi (2) se va actualiza prin hotărâre a Guvernului.
Art. 33. - Constatarea contravenţiilor şi aplicarea sancţiunilor prevăzute la art. 32 alin. (1)-(5)
se fac de către reprezentanţii împuterniciţi ai Autorităţii Naţionale pentru
Protecţia Consumatorilor, la sesizarea consumatorilor, a asociaţiilor de
consumatori ori din oficiu, în cazul în care prin încălcarea prevederilor
legale sunt sau pot fi afectate interesele consumatorilor.
Art. 34. - (1) Odată cu aplicarea sancţiunii amenzii
contravenţionale, agentul constatator poate dispune următoarele sancţiuni
contravenţionale complementare:
a) respectarea imediată a
clauzelor contractuale care au fost încălcate;
b) restituirea sumelor încasate fără temei legal, în
termen de maximum 15 zile calendaristice;
c) aducerea contractului în conformitate cu prevederile
legale, în termen de maximum 15 zile calendaristice;
d) repararea deficienţelor constatate prin
procesul-verbal, în termen de maximum 15 zile calendaristice.
(2) Neaducerea la îndeplinire a
măsurilor dispuse în conformitate cu alin. (1), în termenele şi în condiţiile
prevăzute în procesele-verbale de constatare a contravenţiei, sau săvârşirea
repetată în decurs de 6 luni de la prima constatare a uneia dintre
contravenţiile prevăzute la art. 32 alin. (1)-(5) constituie contravenţie si se
sancţionează cu amendă de la 80.000 lei la 100.000 lei.
(3) Prin derogare de la art. 32
alin. (3) din Ordonanţa Guvernului nr. 2/2001 privind regimul juridic al
contravenţiilor, aprobată cu modificări şi completări prin Legea nr. 180/2002,
cu modificările şi completările ulterioare, contestarea în instanţă a
sancţiunilor contravenţionale complementare dispuse nu suspendă de drept
executarea acestora.
Art. 35. - Ministerul Dezvoltării Regionale şi
Turismului poate retrage licenţa de turism, poate constata şi poate aplica
sancţiuni contravenţionale în conformitate cu prevederile Hotărârii Guvernului
nr. 1.267/2010 şi ale normelor metodologice de aplicare a acesteia.
Art. 36. - Contravenţiilor prevăzute la art. 32 alin.
(1)-(5) le sunt aplicabile prevederile Ordonanţei Guvernului nr. 2/2001,
aprobată cu modificări şi completări prin Legea nr. 180/2002, cu modificările
şi completările ulterioare.
CAPITOLUL V
Dispoziţii tranzitorii şi finale
Art. 37. - Contractelor aflate în curs de derulare li
se aplică dispoziţiile Ordonanţei Guvernului nr. 21/1992 privind protecţia
consumatorilor, republicată, cu modificările şi completările ulterioare, ale
Legii nr. 193/2000 privind clauzele abuzive din contractele încheiate între
comercianţi şi consumatori, republicată, cu modificările ulterioare, şi ale
Legii nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianţilor
în relaţia cu consumatorii şi armonizarea reglementărilor cu legislaţia
europeană privind protecţia consumatorilor, cu modificările ulterioare.
Art. 38. - (1) Atunci când legislaţia aplicabilă
contractului este legislaţia unui stat membru, consumatorul nu poate renunţa la
drepturile sale care îi sunt conferite prin legislaţia naţională a
respectivului stat membru care transpune prevederile Directivei 2008/122/CE a
Parlamentului European şi a Consiliului din 14 ianuarie 2009 privind protecţia
consumatorilor în ceea ce priveşte anumite aspecte referitoare la contractele
privind dreptul de folosinţă a bunurilor pe durată limitată, la contractele
privind produsele de vacanţă cu drept de folosinţă pe termen lung, precum şi la
contractele de revânzare şi de schimb, publicată în Jurnalul Oficial al Uniunii
Europene, seria L, nr. 33 din 3 februarie 2009.
(2) Consumatorii nu îşi pierd protecţia acordată prin
prezenta ordonanţă de urgenţă în cazul în care legislaţia aplicabilă
contractului este legislaţia unui stat terţ în oricare dintre următoarele
situaţii:
a) dacă oricare dintre bunurile imobile în cauză este
situat pe teritoriul unui stat membru;
b) pentru contractele care nu sunt legate în mod direct
de bunuri imobile, în cazul în care comerciantul îşi
desfăşoară activităţile comerciale sau profesionale într-un stat membru ori, prin orice mijloace, îşi directioneaza
aceste activităţi către un stat membru, iar contractul face parte din sfera de
aplicare a acestor activităţi.
Art. 39. - Pentru soluţionarea pe cale amiabilă a
eventualelor dispute şi fără a se aduce atingere dreptului consumatorilor de a
iniţia acţiuni în justiţie împotriva comercianţilor care au încălcat
dispoziţiile prezentei ordonanţe de urgenţă ori dreptului acestora de a sesiza
Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor, consumatorii pot apela
la mecanisme extrajudiciare de reclamaţie şi despăgubire pentru consumatori,
potrivit prevederilor Legii nr. 192/2006 privind medierea şi organizarea
profesiei de mediator, cu modificările şi completările ulterioare.
Art. 40. - Prevederile prezentei ordonanţe de urgenţă
se completează cu dispoziţiile Codului civil şi cu prevederile Ordonanţei
Guvernului nr. 21/1992, republicată, cu modificările şi completările
ulterioare.
Art. 41. - La data intrării în vigoare a prezentei
ordonanţe de urgenţă, Legea nr. 282/2004 privind protecţia dobânditorilor cu
privire la unele aspecte ale contractelor purtând asupra dobândirii unui drept
de utilizare pe durată limitată a unor bunuri imobiliare, publicată în Monitorul Oficial al României, Partea I, nr. 580 din 30 iunie 2004, se abrogă.
Art. 42. - Prin derogare de la prevederile Ordonanţei
Guvernului nr. 2/2001, aprobată cu modificări şi completări prin Legea nr.
180/2002, cu modificările şi completările ulterioare, prezenta ordonanţă de
urgenţă intră în vigoare în data de 23 februarie 2011.
Art. 43. -Anexele nr. 1-5 fac parte integrantă din
prezenta ordonanţă de urgenţă.
*
Prezenta ordonanţă de urgenţă transpune prevederile
Directivei 2008/122/CE a Parlamentului European şi a Consiliului din 14
ianuarie 2009 privind protecţia consumatorilor în ceea ce priveşte anumite aspecte
referitoare la contractele privind dreptul de folosinţă a bunurilor pe durată
limitată, la contractele privind produsele de vacanţă cu drept de folosinţă pe
termen lung, precum şi la contractele de revanzare şi de schimb, publicată în
Jurnalul Oficial al Uniunii Europene, seria L, nr. 33 din 3 februarie 2009.
PRIM-MINISTRU
EMIL BOC
Contrasemnează:
Ministrul economiei, comerţului şi mediului de afaceri,
Ion Ariton
Preşedintele Autorităţii Naţionale pentru Protecţia
Consumatorilor,
Constantin Cerbulescu
Ministrul dezvoltării regionale şi turismului,
Elena Gabriela Udrea
ANEXA Nr. 1
FORMULAR STANDARD DE INFORMAŢII
pentru contractele privind dobândirea dreptului de
folosinţă pe o perioadă determinată a unuia sau a mai multor spaţii de cazare
Partea 1
|
Denumirea, sediul social şi forma juridică a comerciantului parte
în contract:
......................................................................................................
|
|
Scurtă descriere a produsului care face obiectul contractului (de
exemplu, descrierea bunului imobil):
......................................................................................................
Natura exactă a dreptului care face obiectul contractului,
descrierea acestuia şi condiţiile de exercitare a acestui drept:
......................................................................................................
|
|
Perioada exactă în care dreptul care face obiectul contractului
poate fi exercitat şi, după caz, durata acestuia:
......................................................................................................
Data de la care consumatorul poate începe
să îşi exercite drepturile contractuale:
......................................................................................................
In situaţia în care contractul se referă la un anumit bun aflat
în construcţie, data la care spaţiul de cazare şi facilităţile vor fi
finalizate:
......................................................................................................
|
|
Preţul care va fi plătit de consumator pentru dobândirea
drepturilor contractuale:
......................................................................................................
Prezentarea costurilor suplimentare obligatorii impuse în temeiul
contractului; tipurile de costuri şi sumele exacte (de exemplu, taxe anuale,
orice alte taxe speciale, taxe locale):
......................................................................................................
|
|
O scurtă descriere a celor mai importante servicii puse la
dispoziţia consumatorului (de exemplu, energie electrică, apă, întreţinere,
colectarea deşeurilor) şi precizarea preţului care trebuie plătit de
consumator pentru aceste servicii:
......................................................................................................
O scurtă descriere a facilităţilor puse la dispoziţia
consumatorului (de exemplu, piscină sau saună):
......................................................................................................
Sunt aceste facilităţi incluse în costurile sus-menţionate?
......................................................................................................
In cazul în care nu sunt incluse, specificaţi ceea ce este inclus
şi ceea ce trebuie plătit:
......................................................................................................
|
|
Există posibilitatea de a participa la un sistem de schimb al
drepturilor contractuale?
......................................................................................................
Dacă da, indicaţi denumirea sistemului de schimb:
......................................................................................................
Indicaţi costurile pe care le implică participarea la sistemul de
schimb:
......................................................................................................
|
|
Comerciantul a semnat un cod (coduri) de conduită şi, în caz
afirmativ, unde poate (pot) fi găsit (găsite)?
......................................................................................................
|
Partea a 2-a
Informaţii generale:
- Consumatorul beneficiază de
dreptul de retragere din contract, fără invocarea niciunui motiv, în termen de
14 zile calendaristice de la încheierea contractului sau a oricărui precontract
cu caracter obligatoriu ori de la primirea acestora, dacă aceasta are loc la o
dată ulterioară.
- In cursul termenului de retragere din contract sunt
interzise orice plăţi în avans, acordarea de garanţii, rezervarea oricăror sume
din conturi, recunoaşterea explicită a sumelor datorate, precum şi orice alte
plăţi sau contraprestaţii efectuate de consumator către comerciant ori către
orice terţ.
- Consumatorul nu va suporta alte costuri sau obligaţii, cu excepţia celor specificate în contract.
- In conformitate cu dreptul internaţional privat,
contractul se poate supune şi altor prevederi legale decât cele ale statului
membru în care consumatorul îşi are reşedinţa sau domiciliul, iar în cazul
eventualelor litigii, acestea pot fi aduse în faţa unor instanţe diferite de
cele din statul membru în care consumatorul îşi are reşedinţa sau domiciliul.
Semnătura
consumatorului:.............................................
Partea a 3-a
Informaţii suplimentare pe care consumatorul este
îndreptăţit să le cunoască şi locul precis de unde acestea pot fi obţinute (de
exemplu, capitolul unei broşuri), în cazul în care nu sunt furnizate în
continuare:
1. INFORMAŢII CU PRIVIRE LA
DREPTURILE DOBÂNDITE
- condiţiile de exercitare a
dreptului care face obiectul contractului pe teritoriul statului (statelor)
membru (membre) în care este (sunt) situat (situate) bunul (bunurile) în cauză
şi dacă aceste condiţii au fost îndeplinite sau, în caz contrar, ce condiţii
mai trebuie îndeplinite:
......................................................................................................
- în cazul în care contractul prevede dreptul de a
ocupa un spaţiu de cazare care va fi selectat dintr-un ansamblu cu mai multe
spaţii de cazare, informaţii referitoare la restricţiile impuse consumatorului
cu privire la dreptul de a folosi oricând şi alte spaţii de cazare din cadrul
ansamblului respectiv:
......................................................................................................
2. INFORMAŢII CU PRIVIRE LA
BUNURI
- în cazul în care contractul se referă la un anumit
bun imobil, o descriere exactă şi detaliată a acestuia şi a amplasării:
......................................................................................................
- în cazul în care contractul se referă la mai multe
bunuri (mai multe locuri de vilegiatură), o descriere adecvată a bunurilor şi a
amplasării acestora:
......................................................................................................
- în cazul în care contractul se referă la un spaţiu de
cazare, altul decât un bun imobil, o descriere adecvată a spaţiului de cazare
respectiv şi a facilităţilor acestuia:
......................................................................................................
- serviciile la care consumatorul are sau va avea acces
(de exemplu, electricitate, apă, întreţinere, colectarea deşeurilor) şi
condiţiile de acces:
......................................................................................................
- după caz, facilităţile comune, precum piscină, saună
etc, la care consumatorul are sau ar putea avea acces şi condiţiile de acces:
......................................................................................................
3. CERINŢE SUPLIMENTARE PRIVIND
SPAŢIILE DE CAZARE ÎN CONSTRUCŢIE
(dacă este cazul)
- stadiul construcţiei spaţiului de cazare şi al
lucrărilor de amenajare care îl fac pe deplin funcţional (alimentare cu gaz,
electricitate, canalizare, apă şi conexiuni telefonice) şi orice alte
facilităţi la care consumatorul va avea acces:
......................................................................................................
- termenul pentru finalizarea spaţiului de cazare şi a
lucrărilor de amenajare care îl fac pe deplin funcţional (alimentare cu gaze,
electricitate, canalizare, apă şi conexiuni telefonice), precum şi o estimare
rezonabilă privind finalizarea oricărei facilităţi la care consumatorul va avea
acces:
......................................................................................................
- numărul autorizaţiei de construcţie, precum şi numele
şi adresa (adresele) completă (complete) a (ale) autorităţii sau autorităţilor
competente:
......................................................................................................
- o garanţie privind finalizarea construcţiei spaţiului
de cazare sau o garanţie privind rambursarea oricăror plăţi efectuate de
consumator în cazul în care construcţia nu este finalizată şi, după caz,
condiţiile de aplicare a garanţiilor respective:
......................................................................................................
4. INFORMAŢII CU PRIVIRE LA
COSTURI
- o descriere precisă şi adecvată a tuturor costurilor
asociate contractului:
......................................................................................................
- modul în care aceste costuri vor reveni
consumatorului, precum şi detalii privind modul sau termenul la care aceste
costuri pot creşte:
......................................................................................................
- metoda de calcul al tuturor cheltuielilor aferente
folosirii bunului, cheltuielile legale obligatorii (de exemplu, taxe şi onorarii), precum şi cheltuielile administrative (de
exemplu, cheltuieli de gestionare, întreţinere şi reparaţii):
......................................................................................................
- dacă este cazul, informaţii privind existenţa
oricăror cheltuieli, ipoteci, servituti sau a oricărui alt drept care este
grevat asupra spaţiului de cazare:
......................................................................................................
5. INFORMAŢII CU PRIVIRE LA ÎNCETAREA CONTRACTULUI
- dacă este cazul, informaţii privind modalităţile de
încetare a contractelor accesorii şi consecinţele încetării:
......................................................................................................
- condiţiile privind încetarea
contractului, consecinţele încetării şi informaţii cu privire la orice
obligaţii care revin consumatorului pentru orice costuri care ar putea decurge
din încetarea contractului:
......................................................................................................
6. INFORMAŢII SUPLIMENTARE
- informaţii privind administrarea şi gestionarea
bunului, precum şi modul în care se realizează întreţinerea şi reparaţiile
acestuia, inclusiv informaţii privind modul în care consumatorul poate
influenţa şi participa la deciziile privind aceste aspecte:
......................................................................................................
- informaţii privind posibilitatea de a participa la un
sistem de revânzare a drepturilor contractuale, informaţii referitoare la sistemul
corespunzător, precum şi informaţii referitoare la orice costuri pe care le
implică sistemul respectiv de revânzare:
......................................................................................................
- indicarea limbii (limbilor) utilizate în comunicările
cu comerciantul cu privire la contract, de exemplu, în ceea ce priveşte
deciziile privind administrarea bunurilor, creşterea costurilor sau în cazul
solicitărilor de informaţii şi al reclamaţiilor:
......................................................................................................
- dacă este cazul, posibilitatea soluţionării
extrajudiciare a litigiilor:
......................................................................................................
Confirmarea primirii
informaţiilor:..........................................
Semnătura
consumatorului:...................................................
ANEXA Nr. 2
FORMULAR STANDARD DE INFORMAŢII
pentru contractele pe
termen lung privind dobândirea unor beneficii pentru produsele de vacanţă
Partea 1
|
Denumirea, sediul social şi forma juridică a comerciantului parte
în contract:
......................................................................................................
|
|
Scurtă descriere a produsului care face obiectul contractului:
......................................................................................................
Natura exactă a dreptului care face obiectul contractului,
descrierea acestuia şi condiţiile de exercitare a acestui drept:
......................................................................................................
|
|
Perioada exactă în care dreptul ce face obiectul contractului
poate fi exercitat şi, după caz, durata acestuia:
......................................................................................................
Data de la care consumatorul poate începe să îşi exercite
drepturile contractuale:
......................................................................................................
|
|
Preţul care va fi plătit de consumator pentru dobândirea
drepturilor contractuale, inclusiv costurile recurente pe care consumatorul
le va suporta în legătură cu dreptul său de acces la spaţiul de cazare, la
transport şi la alte produse şi servicii conexe, după cum s-a specificat în
contract:
......................................................................................................
Calendarul fix de plăţi prin care se stabilesc rate egale pentru
fiecare an de contract, valoarea acestor rate şi datele la care ele trebuie
plătite:
......................................................................................................
După un an, sumele ulterioare pot fi ajustate pentru a asigura
menţinerea valorii reale a ratelor respective, de exemplu, pentru a lua în
considerare inflaţia.
......................................................................................................
Prezentarea costurilor suplimentare obligatorii impuse în temeiul contractului; tipurile de costuri şi sumele exacte (de
exemplu, taxa anuală de membru):
......................................................................................................
|
|
O scurtă descriere a celor mai importante servicii puse la
dispoziţia consumatorului (de exemplu, tarife preferenţiale pentru cazare şi
zboruri):
......................................................................................................
Sunt aceste facilităţi incluse în costurile sus-menţionate?
......................................................................................................
In cazul în care nu sunt incluse, specificaţi ceea ce este inclus
şi ceea ce trebuie plătit (de exemplu, în cotizaţia anuală sunt incluse 3
nopţi de cazare, toate celelalte cazări vor fi plătite separat):
......................................................................................................
|
|
Comerciantul a semnat un cod (coduri) de conduită şi, în caz
afirmativ, unde poate (pot) fi găsit (găsite)?
......................................................................................................
|
Partea a 2-a
Informaţii generale:
- Consumatorul beneficiază de
dreptul de retragere din contract, fără invocarea niciunui motiv, în termen de
14 zile calendaristice de la încheierea contractului sau a oricărui precontract
cu caracter obligatoriu ori de la primirea acestora, dacă aceasta are loc la o
dată ulterioară.
- In cursul termenului de retragere din contract sunt
interzise orice plăţi în avans, acordarea de garanţii, rezervarea oricăror sume
din conturi, recunoaşterea explicită a sumelor datorate, precum şi orice alte
plăţi sau contraprestaţii efectuate de consumator către comerciant ori către
orice terţ.
- Consumatorul poate înceta contractul fără penalizări, notificând acest lucru comerciantului în
termen de 14 zile calendaristice de la primirea solicitării de plată aferente
fiecărei rate.
- Consumatorul nu va suporta alte costuri sau
obligaţii, cu excepţia celor specificate în contract.
- In conformitate cu dreptul
internaţional privat, contractul se poate supune şi altor prevederi legale
decât cele ale statului membru în care consumatorul îşi are reşedinţa sau
domiciliul, iar în cazul eventualelor litigii, acestea pot fi aduse în faţa
unor instanţe diferite de cele din statul membru în care consumatorul îşi are
reşedinţa sau domiciliul.
Semnătura
consumatorului:.............................................
Partea a 3-a
Informaţii suplimentare pe care consumatorul este
îndreptăţit să le cunoască şi locul precis de unde acestea pot fi obţinute (de
exemplu, capitolul unei broşuri), în cazul în care nu sunt furnizate în
continuare:
1. INFORMAŢII CU PRIVIRE LA
DREPTURILE DOBÂNDITE
- o descriere corespunzătoare şi corectă a reducerilor
pentru rezervări viitoare, exemplificată printr-o serie de oferte recente:
......................................................................................................
- informaţii despre restricţiile privind capacitatea
consumatorului de a-şi exercita drepturile, precum disponibilitatea limitată a
ofertei sau oferte în funcţie de ordinea sosirii, timpul limitat al unei
reduceri speciale ori care a făcut obiectul unei promoţii:
......................................................................................................
2. INFORMAŢII CU PRIVIRE LA
ÎNCETAREA CONTRACTULUI
- dacă este cazul, informaţii privind modalităţile de
încetare a contractelor accesorii şi consecinţele încetării:
......................................................................................................
- condiţiile privind încetarea contractului,
consecinţele încetării şi informaţii cu privire la orice obligaţii care revin
consumatorului pentru orice costuri care ar putea decurge din încetarea
contractului:
......................................................................................................
3. INFORMAŢII SUPLIMENTARE
- indicarea limbii (limbilor) utilizate în comunicările
cu comerciantul cu privire la contract, de exemplu, în cazul solicitărilor de
informaţii şi al reclamaţiilor:
......................................................................................................
- dacă este cazul, posibilitatea soluţionării
extrajudiciare a litigiilor:
......................................................................................................
Confirmarea primirii
informaţiilor:..........................................
Semnătura
consumatorului:..........................................
ANEXA Nr. 3
FORMULAR STANDARD DE INFORMAŢII
pentru contractele de revânzare Partea 1
|
Denumirea, sediul social şi forma juridică a comerciantului parte
în contract:
......................................................................................................
|
|
Scurtă descriere a serviciilor care fac
obiectul contractului (de exemplu, marketing):
......................................................................................................
|
|
Durata contractului:
......................................................................................................
|
|
Preţul care va fi plătit de consumator pentru achiziţionarea
serviciilor:
......................................................................................................
Prezentarea costurilor suplimentare obligatorii impuse în temeiul contractului; tipurile de costuri şi sumele exacte
(de exemplu, taxe locale, taxe de notariat, costuri pentru publicitate):
......................................................................................................
|
|
Comerciantul a semnat un cod (coduri) de
conduită şi, în caz afirmativ, unde poate (pot) fi găsit(găsite)?
......................................................................................................
|
Partea a 2-a
Informaţii generale:
- Consumatorul beneficiază de
dreptul de retragere din contract, fără invocarea niciunui motiv, în termen de
14 zile calendaristice de la încheierea contractului sau a oricărui precontract
cu caracter obligatoriu ori de la primirea acestora, dacă aceasta are loc la o
dată ulterioară.
- Până la efectuarea vânzării sau până la încetarea
contractului de revânzare prin alte mijloace sunt interzise orice plăţi în
avans, acordarea de garanţii, rezervarea oricăror sume din conturi,
recunoaşterea explicită a sumelor datorate, precum şi orice alte plăţi sau
contraprestaţii efectuate de consumator către comerciant ori către orice terţ.
- Consumatorul nu va suporta alte costuri sau
obligaţii, cu excepţia celor specificate în contract.
- In conformitate cu dreptul internaţional privat,
contractul se poate supune şi altor prevederi legale decât cele ale statului
membru în care consumatorul îşi are reşedinţa sau domiciliul, iar în cazul
eventualelor litigii, acestea pot fi aduse în faţa unor instanţe diferite de
cele din statul membru în care consumatorul îşi are reşedinţa sau domiciliul.
Semnătura
consumatorului:.............................................
Partea a 3-a
Informaţii suplimentare pe care consumatorul este
îndreptăţit să le cunoască şi locul precis de unde acestea pot fi obţinute (de
exemplu, capitolul unei broşuri generale), în cazul în care nu sunt furnizate
în continuare:
- condiţiile privind încetarea contractului,
consecinţele încetării şi informaţii cu privire la orice obligaţii care revin
consumatorului pentru orice costuri care ar putea
decurge din încetarea contractului:
......................................................................................................
- indicarea limbii (limbilor) utilizate în comunicările
cu comerciantul cu privire la contract, de exemplu, în cazul solicitărilor de
informaţii şi al reclamaţiilor:
......................................................................................................
- dacă este cazul, posibilitatea soluţionării
extrajudiciare a litigiilor:
......................................................................................................
Confirmarea primirii informaţiilor:..........................................
Semnătura
consumatorului:..................................................
ANEXA Nr. 4
FORMULAR STANDARD DE INFORMAŢII
pentru contractele de schimb
Partea 1
|
Denumirea, sediul social şi forma juridică a comerciantului parte
în contract:
......................................................................................................
|
|
Scurtă descriere a produsului care face obiectul contractului:
......................................................................................................
Natura exactă a dreptului care face obiectul contractului,
descrierea acestuia şi condiţiile de exercitare a
acestui drept:
......................................................................................................
|
|
Perioada exactă în care dreptul care face obiectul contractului
poate fi exercitat şi, după caz, durata acestuia:
......................................................................................................
Data de la care consumatorul poate începe să îşi exercite
drepturile contractuale:
......................................................................................................
|
|
Valoarea cotizaţiei de membru al sistemului de schimb:
......................................................................................................
Prezentarea costurilor suplimentare obligatorii impuse în temeiul contractului; tipurile de costuri şi sumele exacte (de exemplu,
comisioane de reînnoire, alte comisioane recurente, cotizaţii speciale, taxe
locale):
......................................................................................................
|
|
0 scurtă descriere a celor mai importante
servicii puse la dispoziţia consumatorului:
......................................................................................................
Sunt aceste facilităţi incluse în costurile sus-menţionate?
......................................................................................................
In cazul în care nu sunt incluse, specificaţi ceea ce este inclus
şi ceea ce trebuie plătit (tipurile de costuri şi sumele exacte; de exemplu,
o estimare a costurilor tranzacţiilor de schimb individuale, inclusiv
costurile suplimentare):
......................................................................................................
|
|
Comerciantul a semnat un cod (coduri) de conduită şi, în caz
afirmativ, unde poate (pot) fi găsit (găsite)?
......................................................................................................
|
Partea a 2-a
Informaţii generale:
- Consumatorul beneficiază de
dreptul de retragere din contract, fără invocarea niciunui motiv, în termen de
14 zile calendaristice de la încheierea contractului sau a oricărui precontract
cu caracter obligatoriu ori de la primirea acestora, dacă aceasta are loc la o
dată ulterioară.
- In cazul în care contractul de schimb este oferit consumatorului împreună şi în acelaşi timp cu contractul privind
dobândirea dreptului de folosinţă pe o perioadă determinată a unuia sau a mai
multor spaţii de cazare, se aplică ambelor contracte un singur termen de
retragere din contract.
- In cursul termenului de
retragere din contract sunt interzise orice plăţi în avans, acordarea de
garanţii, rezervarea oricăror sume din conturi, recunoaşterea explicită a
sumelor datorate, precum şi orice alte plăţi sau contraprestatii efectuate de
consumator către comerciant ori către orice terţ.
- Consumatorul nu va suporta alte costuri sau
obligaţii, cu excepţia celor specificate în contract.
- In conformitate cu dreptul internaţional privat,
contractul se poate supune şi altor prevederi legale decât cele ale statului
membru în care consumatorul îşi are reşedinţa sau domiciliul, iar în cazul
eventualelor litigii, acestea pot fi aduse în faţa unor instanţe diferite de
cele din statul membru în care consumatorul îşi are reşedinţa sau domiciliul.
Semnătura consumatorului:.............................................
Partea a 3-a
Informaţii suplimentare pe care consumatorul este
îndreptăţit să le cunoască şi locul precis de unde acestea pot fi obţinute (de
exemplu, capitolul unei broşuri), în cazul în care nu sunt furnizate în continuare:
1. INFORMAŢII CU PRIVIRE LA
DREPTURILE DOBÂNDITE
- descrierea modului în care funcţionează sistemul de
schimb; posibilităţile şi modalităţile de schimb; precizarea valorii care se
atribuie contractului consumatorului privind dobândirea dreptului de folosinţă
pe o perioadă determinată a unuia sau a mai multor spaţii de cazare în sistemul
de schimb, precum şi exemple concrete de posibilităţi de schimb:
......................................................................................................
- indicarea numărului de locuri de vilegiatură
disponibile în sistemul de schimb şi a numărului de participanţi:
......................................................................................................
- indicarea, în cazul unui anumit
spaţiu de cazare selectat de către consumator, a disponibilităţii limitate, de
exemplu, dacă în sezon de vârf este necesar să se facă rezervarea cu mai mult
timp înainte:
......................................................................................................
- indicarea oricăror restricţii cu privire la
posibilitatea consumatorului de a alege dintre drepturile dobândite prin
contractul său privind dreptul de folosinţă pe o perioadă determinată a unuia
sau a mai multor spaţii de cazare pe acelea pe care le înregistrează în
sistemul de schimb:
......................................................................................................
2. INFORMAŢII CU PRIVIRE LA
BUNURI
- o descriere scurtă şi adecvată a bunurilor şi a
amplasării acestora; în cazul în care contractul se referă la spaţii de cazare
care nu sunt bunuri imobile, o descriere adecvată a spaţiilor respective şi a
facilităţilor acestora; de asemenea, se menţionează de unde poate consumatorul
să obţină informaţii suplimentare:
......................................................................................................
3. INFORMAŢII CU PRIVIRE LA
COSTURI
- informaţii privind obligaţia
comerciantului de a oferi, pentru fiecare schimb propus, detalii în privinţa
oricăror costuri suplimentare suportate de consumator pentru efectuarea
schimbului înainte de realizarea acestuia:
......................................................................................................
4. INFORMAŢII CU PRIVIRE LA
ÎNCETAREA CONTRACTULUI
- dacă este cazul, informaţii privind modalităţile de
încetare a contractelor accesorii şi consecinţele încetării:
......................................................................................................
- condiţiile privind încetarea
contractului, consecinţele încetării şi informaţii cu privire la orice obligaţii
care revin consumatorului pentru orice costuri care ar putea decurge din
încetarea contractului:
......................................................................................................
5. INFORMAŢII SUPLIMENTARE
- indicarea limbii (limbilor) utilizate în comunicările
cu comerciantul cu privire la contract, de exemplu, în cazul solicitărilor de
informaţii şi al reclamaţiilor:
......................................................................................................
- dacă este cazul, posibilitatea soluţionării
extrajudiciare a litigiilor:
Confirmarea primirii
informaţiilor:..........................................
Semnătura consumatorului:..........................................
ANEXA Nr. 5
FORMULAR STANDARD
pentru facilitarea exercitării dreptului de
retragere din contract
Dreptul de retragere
- Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract
în termen de 14 zile calendaristice, fără invocarea
niciunui motiv.
- Dreptul de retragere din contract începe de la:...............................................
(A se completa de către comerciant înainte de a pune
formularul la dispoziţia consumatorului.)
- In cazul în care consumatorul nu a primit prezentul formular, termenul de retragere din contract
începe odată cu primirea de către consumator a informaţiilor complete, dar
expiră, în orice caz, după un an şi 14 zile calendaristice.
- In cazul în care consumatorul nu a primit toate
informaţiile solicitate, termenul de retragere din contract începe odată cu
primirea de către consumator a informaţiilor complete, dar expiră, în orice
caz, după 3 luni şi 14 zile calendaristice.
- Pentru a-şi exercita dreptul de retragere din
contract, consumatorul notifică comerciantul, ale cărui denumire şi adresă ale
sediului social sunt indicate mai jos, utilizând un suport durabil (de exemplu,
scrisoare expediată prin poştă, e-mail). Consumatorul poate utiliza formularul
de notificare de mai jos, dar acest lucru nu este
obligatoriu.
- In cazul exercitării dreptului de a se retrage din
contract, consumatorul nu suportă niciun cost. In plus faţă de dreptul de
denunţare unilaterală a contractului, normele de drept intern privind dreptul contractual pot reglementa drepturile
consumatorului, de exemplu, dreptul de a rezilia contractul în cazul omisiunii
de informaţii.
Interzicerea plăţilor în avans
- In cursul termenului de retragere din contract sunt
interzise orice plăţi în avans, acordarea de garanţii, rezervarea oricăror sume
din conturi, recunoaşterea explicită a sumelor datorate, precum şi orice alte
plăţi sau contraprestatii efectuate de consumator către comerciant ori către
orice terţ înainte de sfârşitul termenului de retragere.
Notificare de retragere din contract
Către (denumirea şi sediul comerciantului)*: ...................................................
Prin prezenta, subsemnatul/subsemnaţii**, ............................................., notific/notificăm** retragerea din
contract.
Data încheierii
contractului*:...........................................................................
Numele şi prenumele consumatorului (consumatorilor)***: ..................................................
Adresa (Adresele) consumatorului (consumatorilor)***:
.....................................................
Semnătura (Semnăturile) consumatorului (consumatorilor)
(numai în cazul în care notificarea se face în scris)***:
..........................................................................................
Data***:
.............................................................
* A se completa de către
comerciant înainte de a pune formularul la dispoziţia consumatorului.
** A se tăia varianta
necorespunzătoare.
*** A se completa de către
consumatorul (consumatorii) care se retrage (retrag)
din contract.
Confirmarea primirii informaţiilor: ..........................................
Semnătura consumatorului:
......................................................