HOTARARE Nr. 394 din 8 iunie 1995 * Republicata
privind obligatiile ce revin agentilor economici - persoane fizice sau juridice
- in comercializarea produselor de folosinta indelungata destinate
consumatorilor
ACT EMIS DE: GUVERNUL ROMANIEI
ACT PUBLICAT IN: MONITORUL OFICIAL NR. 10 din 27 ianuarie 1997
*) Republicata in temeiul art. IV din Hotararea Guvernului nr. 786 din 10
septembrie 1996, publicata in Monitorul Oficial al Romaniei, Partea I, nr. 222
din 17 septembrie 1996, dandu-se articolelor o noua numerotare.
Hotararea Guvernului nr. 394 din 8 iunie 1995 a fost publicata in Monitorul
Oficial al Romaniei, Partea I, nr. 122 din 19 iunie 1995.
Art. 1
In sensul prezentei hotarari, prin produse de folosinta indelungata se
intelege produsele cuprinse in anexa la prezenta hotarare, care isi pastreaza
caracteristicile calitative prescrise si/sau declarate, pe durata medie de
utilizare, precum si piesele de schimb aferente bunurilor respective, a caror
lista este obligat sa o stabileasca producatorul produsului final.
Art. 2
Producatorii bunurilor de folosinta indelungata si ai pieselor de schimb
aferente sunt obligati sa acorde cel putin termenele de garantie minime pe
grupe de produse, in conformitate cu lista prevazuta in anexa.
Art. 3
Producatorii sunt obligati sa stabileasca in documentele tehnice normative
si sa declare, in documentele de insotire a produselor in circuitul comercial,
durata medie de utilizare a produselor de folosinta indelungata destinate
consumatorilor.
Art. 4
Producatorii vor asigura unitatilor service autorizate documentatia de
remedieri, catalogul pieselor de schimb, lista utilajelor, dispozitivelor si
mijloacelor de masurare corespunzatoare, precum si instruirea depanatorilor.
Art. 5
Producatorii au obligatia de a asigura, atat pe durata de fabricatie, cat
si dupa incetarea acesteia, pentru perioada cel putin egala cu durata medie de
utilizare, calculata de la data vanzarii ultimului lot de produse, direct sau
prin terti abilitati, piesele de schimb aferente si service-ul necesar
produselor de folosinta indelungata.
Art. 6
Producatorii pieselor de schimb, precum si unitatile service care executa
reparatii in termen de garantie pentru produsele de folosinta indelungata sunt
obligati sa obtina abilitarea de la producatorul produsului final.
Abilitarea se va face dupa o procedura stabilita de producatorul produsului
de folosinta indelungata.
Piesele de schimb vor fi fabricate si omologate numai dupa documentatia
tehnica a fabricantului produsului de folosinta indelungata sau care a fost
avizata de acesta.
Art. 7
Producatorii produselor de folosinta indelungata au obligatia sa
supravegheze respectarea conditiilor in care au fost abilitati producatorii
pieselor de schimb si unitatile service.
Art. 8
Certificatul de garantie ce va fi predat consumatorului trebuie sa
mentioneze, dupa caz, numarul certificatului de conformitate si organismul care
certifica sau numarul declaratiei de conformitate, sa fie semnat si stampilat
de producator si de vanzator. Certificatul de garantie trebuie sa precizeze
elementele de identificare a produsului, durata medie de utilizare, termenul de
garantie, modalitatile de asigurare a garantiei (intretinere, reparare,
inlocuire), inclusiv denumirea si adresa unitatii specializate cu care exista
incheiat contractul de service, precum si rubrici pentru evidenta activitatilor
de service prestate asupra produsului respectiv.
Art. 9
Producatorii nu vor lansa pe piata bunuri de folosinta indelungata inainte
de a incheia contracte cu unitatile, service, in vederea asigurarii remedierii
deficientelor in perioada de garantie si stabilirii modalitatilor de decontare
a cheltuielilor.
Vanzatorul este obligat fata de consumator, iar producatorul, fata de
vanzator, pentru produsele reclamate in cadrul termenului de garantie, sa
asigure si sa suporte toate cheltuielile pentru punerea in functiune,
intretinerea, repararea sau inlocuirea acestora, precum si cheltuielile de
manipulare, diagnosticare, expertizare, montare, ambalare si transport
aferente.
Se excepteaza de la prevederile alineatului precedent, privind obligatia
vanzatorului de a asigura transportul produselor de folosinta indelungata,
produsele cu o greutate bruta mai mica de 10 kg.
Art. 10
Vanzatorul este obligat sa asigure repararea sau inlocuirea gratuita a
produselor de folosinta indelungata, dupa expirarea termenului de garantie, in
cazul in care defectiunea s-a datorat unor vicii ascunse, confirmate prin
expertize tehnice efectuate de un organism neutru, aparute in cadrul duratei
medii de utilizare a acestora, caz in care cheltuielile aferente vor fi
suportate de vanzator, care le va recupera de la producator, potrivit clauzelor
stipulate in contractul incheiat cu acesta.
Art. 11
Vanzatorul care comercializeaza produse de folosinta indelungata are
obligatia sa faca demonstratia de functionare si sa explice modul de utilizare
a acestora.
Art. 12
Producatorul si vanzatorul sunt exonerati de obligatiile lor privind
garantia, daca defectarea s-a produs din cauza nerespectarii de catre
consumator a instructiunilor de instalare, punere in functiune, utilizare,
intretinere, manipulare, transport si depozitare, cuprinse in documentatia care
insoteste produsul.
Art. 13
Durata termenului de garantie se prelungeste cu timpul scurs de la data la
care consumatorul a reclamat defectarea produsului si pana la data repunerii
acestuia in stare de functionare.
Prelungirea termenului de garantie se va inscrie in certificatul de
garantie de catre unitatile service abilitate.
Art. 14
Produsele de folosinta indelungata defectate in termenul de garantie,
atunci cand nu pot fi reparate sau cand durata de nefunctionare din cauza
deficientelor aparute in termenul de garantie depaseste 10% din termenul de
garantie, la cererea consumatorului, vor fi inlocuite de vanzator sau acesta va
restitui consumatorului contravaloarea actualizata a produsului respectiv.
Restituirea contravalorii actualizate a produsului se va face la cererea
consumatorului si in cazul unor defectiuni repetate (cel putin 3 defecte in
prima jumatate a perioadei de garantie) sau in cazul defectarii produsului care
a fost deja inlocuit.
Art. 15
Produsele de folosinta indelungata care inlocuiesc produsele defecte in
cadrul termenului de garantie vor beneficia de un nou termen de garantie, care
curge de la data preschimbarii produsului.
Art. 16
Termenul de garantie curge de la data vanzarii produsului.
Pentru bunurile de folosinta indelungata noi, obtinute prin tragere la
sorti la tombole, castigate la concursuri, castigate la C.E.C., Loto-Prono si
similare, sau acordate cu reducere de pret ori gratuit de agentii economici,
termenul de garantie curge de la data intrarii bunului respectiv in posesia
castigatorului.
Art. 17
La comercializarea produselor de folosinta indelungata se interzice
impunerea, de catre agentul economic, a altor clauze care contravin art. 13,
14, 15 si 16 cu privire la acordarea garantiei, inlocuirea, remedierea sau
restituirea contravalorii produselor care prezinta deficiente.
Art. 18
Produsele de folosinta indelungata, comercializate in regim de consignatie,
provenite de la persoane juridice, trebuie sa indeplineasca toate conditiile
prevazute la art. 2-16, asigurarea acestora fiind obligatia persoanei juridice
consignant.
Pentru produsele de folosinta indelungata, comercializate in regim de
consignatie, provenite de la persoane fizice, consignatarul va acorda un termen
de garantie de cel putin 30 de zile, in care acesta va suporta cheltuielile de
remediere a defectelor necauzate de consumator sau va restitui contravaloarea
produsului defect.
Art. 19
Prestatorii vor asigura consumatorilor servicii de intretinere sau reparare
a produselor de folosinta indelungata, numai pe baza de contract, care trebuie
sa cuprinda toate elementele de identificare si caracterizare necesare
derularii corecte a acestor activitati, cu precizarea duratei de garantie a
reparatiei respective.
Pentru produsele aflate in perioada de garantie, certificatul de garantie
tine loc de contract, in care prestatorii vor face mentiunile cu privire la
repararea sau intretinerea acestora.
Art. 20
Prestatorii de servicii au obligatia de a utiliza, la efectuarea lucrarilor
de service asupra produselor de folosinta indelungata, numai piese de schimb
insotite de documente de atestare a calitatii si certificate de garantie
acordate de producatorii acestora.
In cazul pieselor de schimb, prestatorii au obligatia sa se asigure ca
acestea sunt fabricate de agentii economici abilitati in acest scop de
producatorii bunurilor de folosinta indelungata.
Art. 21
In sensul prezentei hotarari, importatorul are aceleasi obligatii si
raspunderi ca si producatorul.
Art. 22
Prestatorii de servicii sunt obligati sa acorde si sa inscrie pe nota de
comanda sau pe orice alte acte termenul de garantie pentru lucrarile de service
efectuate asupra produselor de folosinta indelungata, dupa cum urmeaza:
a) in cazul lucrarilor de service care impun utilizarea de piese de schimb,
prestatorii de servicii vor acorda termene de garantie a caror durata va fi
egala cu durata garantiei acordate de furnizorii pieselor de schimb respective;
b) in cazul lucrarilor de service care nu necesita utilizarea unor piese de
schimb, prestatorii de servicii vor acorda obligatoriu garantie pentru
lucrarile de service, care va fi de cel putin 3 luni.
Art. 23
Prestatorii de servicii au obligatia de a afisa in unitate lista lucrarilor
de service pe care le pot efectua asupra produselor de folosinta indelungata,
cu mentionarea termenului de garantie, precum si a tarifelor aferente.
Art. 24
Prestatorii de servicii au obligatia sa efectueze operatiunile de service
asupra produselor de folosinta indelungata aflate in perioada de garantie, in
cel mult 10 zile de la data inregistrarii reclamatiei consumatorului.
Art. 25
Prevederile prezentei hotarari se aplica si pentru produsele cumparate
pentru nevoi proprii de catre institutii si organizatii, persoane juridice
(camine, crese, gradinite, scoli, spitale, cluburi, unitati militare,
sindicate, asociatii de locatari), care reprezinta interesul unor colectivitati
de consumatori, de persoane fizice, precum si de catre agenti economici care
procura produsele prevazute in anexa pentru nevoi proprii.
Art. 26
Orice reclamatie a consumatorilor, facuta in cadrul termenului de garantie,
in legatura cu modul de efectuare a lucrarilor de service, nesolutionata de
unitatea prestatoare in termen de 10 zile de la data inregistrarii, va fi
adresata vanzatorului care a comercializat produsul sau, dupa caz, organului
teritorial al Oficiului pentru Protectia Consumatorilor.
Art. 27
Constituie contraventii nerespectarea dispozitiilor prezentei hotarari,
daca nu au fost savarsite in astfel de conditii incat sa fie considerate,
potrivit legii penale, infractiuni, si se sanctioneaza dupa cum urmeaza:
a) incalcarea prevederilor art. 4, 7, 8 si 19, cu amenda de la 150.000 lei
la 300.000 lei;
b) incalcarea prevederilor art. 2, 3, 16, 17 si 22, cu amenda de la 300.000
lei la 500.000 lei;
c) incalcarea prevederilor art. 6, art. 9 alin. 1 si art. 20, cu amenda de
la 500.000 lei la 800.000 lei.
Amenda este aplicabila numai persoanelor fizice.
Art. 28
Constatarea contraventiilor si aplicarea sanctiunilor se fac de catre
inspectorii de specialitate ai Oficiului pentru Protectia Consumatorilor si ai
oficiilor pentru protectia consumatorilor judetene si al municipiului
Bucuresti.
Contraventiilor prevazute la art. 27 le sunt aplicabile prevederile Legii
nr. 32/1968 privind stabilirea si sanctionarea contraventiilor.
Art. 29
Lista produselor de folosinta indelungata este prevazuta in anexa care face
parte integranta din prezenta hotarare.
Lista se revizuieste periodic si se supune aprobarii Guvernului, dupa care
se republica in Monitorul Oficial al Romaniei.
Art. 30
Pe data intrarii in vigoare a prezentei hotarari, H.C.M. nr. 753/1965,
precum si orice alte dispozitii contrare se abroga.
ANEXA 1
LISTA
produselor de folosinta indelungata destinate consumatorilor, a caror
comercializare se va face cu acordarea obligatorie a termenelor minime de
garantie, stabilite pe grupe de produse
---------------------------------------------------------
Nr. Durata minima
crt. Denumirea produselor a perioadei
de garantie
---------------------------------------------------------
1. Autovehicule (autoturisme,
autocamioane, autobuze,
microbuze, motociclete,
motorete, scutere, biciclete
si fotolii rulante cu motor,
barci cu motor, tractoare si
alte masini agricole, masini
de tuns iarba etc.) 18 luni
2. Vehicule fara motor (rulote
si remorci, vehicule hipo,
biciclete, fotolii rulante) 18 luni
3. Aparate electrice sau mecanice
de uz casnic:
- masini de spalat rufe sau
vase, masini de cusut sau
de tricotat, aspiratoare de
praf, aparate de climatizare
sau de incalzire, boilere,
electropompe, ventilatoare,
uscatoare de par, aparate
de ras sau de tuns, fiare de
calcat, masini de gatit,
cuptoare cu microunde,
prajitoare, hote de
bucatarie, roboti de
bucatarie, rasnite de cafea,
aparate de masaj sau de
ingrijire a pielii, scule
electromecanice gospodaresti,
masini de scris, cantare,
aparate de fotografiat si de
marit, aparate de filmat si
de proiectie, ceasornice etc. 12 luni
- frigidere, congelatoare si
lazi frigorifice 24 luni
4. Aparate audio, video si
muzicale (aparate de radio,
televizoare, radiocasetofoane,
magnetofoane, aparate video
de redare si inregistrare,
camere video, pick-upuri,
combine audio si video,
aparate de redare CD,
instrumente muzicale clasice,
electrice sau electronice,
amplificatoare si
egalizatoare de sunet etc.) 12 luni
5. Tehnica de calcul si aparatura
pentru comunicatii
(calculatoare electronice,
imprimante, teletext, videotext,
telefoane, radiotelefoane,
aparate telex sau fax, antene
de satelit, dispozitive
antifurt etc.) 12 luni
6. Aparate de incalzit si de gatit
cu combustibili gazosi, lichizi
sau solizi (masini de incalzit
si/sau de gatit, cazane sau
boilere de incalzit apa,
radiatoare etc.) 12 luni
7. Aparate medicale pentru uz
personal 12 luni
8. Mobilier, articole sportive si
de agrement, din lemn 12 luni
9. Anvelope auto, moto, velo si
acumulatori auto, moto 6 luni
10. Ascensoare 12 luni
11. Subansambluri si piese de corespunzator
schimb aferente produselor grupei de
de folosinta indelungata, produse carora
mentionate in prezenta anexa le sunt
destinate